1. Postanowienia Ogólne
1.1. Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o:
- Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług
- Usługodawca - Money Reserve Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa - strona www.money-reserve.com
1.2. Dane Usługodawcy
- Nazwa: Money Reserve Sp. z o.o.
- Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
- NIP: 123-456-78-90
- REGON: 123456789
- KRS: 0000123456
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 22 594 94 06
2. Zakres Usług
2.1. Rodzaje Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Kalkulacja emerytury i świadczeń emerytalnych
- Potwierdzanie stażu pracy zagranicznej
- Reprezentacja przed ZUS i innymi organami
- Przygotowanie dokumentacji emerytalnej
- Doradztwo w sprawach emerytalnych
- Pomoc w odwołaniach od decyzji ZUS
- Konsultacje prawne w zakresie prawa emerytalnego
2.2. Charakter Usług
Usługi mają charakter doradczy i polegają na:
- Analizie sytuacji prawnej Klienta
- Przygotowaniu dokumentów i wniosków
- Reprezentacji w postępowaniach
- Udzielaniu porad prawnych
- Wykonywaniu czynności faktycznych
3. Zawieranie Umowy
3.1. Inicjowanie Współpracy
Współpraca rozpoczyna się od:
- Bezpłatnej konsultacji wstępnej
- Analizy sprawy Klienta
- Przedstawienia oferty cenowej
- Akceptacji warunków przez Klienta
3.2. Forma Umowy
Umowa może być zawarta:
- W formie pisemnej
- W formie elektronicznej
- Ustnie (dla prostych usług)
- Przez akceptację oferty
3.3. Warunki Wykonania Umowy
Wykonanie umowy wymaga:
- Przekazania niezbędnych dokumentów
- Udzielenia pełnomocnictwa (w razie potrzeby)
- Współpracy przy realizacji usługi
- Terminowego uregulowania płatności
4. Obowiązki Stron
4.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania tajemnicy zawodowej
- Informowania o postępach w sprawie
- Przestrzegania terminów
- Działania w najlepszym interesie Klienta
- Prowadzenia dokumentacji sprawy
4.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania prawdziwych informacji
- Dostarczenia niezbędnych dokumentów
- Współpracy przy realizacji usługi
- Terminowego uregulowania płatności
- Informowania o zmianach w sprawie
- Przestrzegania zaleceń Usługodawcy
5. Wynagrodzenie i Płatności
5.1. Zasady Wynagrodzenia
Wynagrodzenie ustala się na podstawie:
- Cennika usług
- Złożoności sprawy
- Zakresu świadczonych usług
- Czasu potrzebnego na realizację
- Indywidualnych ustaleń
5.2. Terminy Płatności
Płatności należy uregulować:
- Zaliczka - przed rozpoczęciem prac
- Płatność końcowa - w terminie 14 dni od wystawienia faktury
- Płatności częściowe - zgodnie z umową
5.3. Konsekwencje Braku Płatności
W przypadku opóźnień w płatności Usługodawca może:
- Wstrzymać świadczenie usług
- Naliczyć odsetki ustawowe
- Rozwiązać umowę
- Dochodzić odszkodowania
6. Odpowiedzialność
6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca odpowiada za:
- Szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Naruszenie tajemnicy zawodowej
- Nieprawidłowe wykonanie usługi
6.2. Wyłączenia Odpowiedzialności
Usługodawca nie odpowiada za:
- Decyzje organów administracji publicznej
- Zmiany w przepisach prawa
- Szkody spowodowane przez Klienta
- Siłę wyższą
- Opóźnienia w działaniu organów
6.3. Ograniczenie Odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do:
- Wysokości otrzymanego wynagrodzenia
- Szkód rzeczywistych
- Przewidywalnych konsekwencji
7. Rozwiązanie Umowy
7.1. Sposoby Rozwiązania
Umowa może być rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez wypowiedzenie
- Przez odstąpienie (w przypadkach przewidzianych prawem)
- Z powodu niemożności wykonania
7.2. Wypowiedzenie Umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zastrzeżeniem:
- Trwających postępowań
- Terminów procesowych
- Ochrony interesów Klienta
8. Reklamacje
8.1. Zasady Składania Reklamacji
Reklamacje należy składać:
- W formie pisemnej lub elektronicznej
- W terminie 14 dni od wykonania usługi
- Z podaniem powodu reklamacji
- Z załączeniem dowodów
8.2. Rozpatrywanie Reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.
9. Ochrona Danych Osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.
10. Postanowienia Końcowe
10.1. Prawo Właściwe
Do umów stosuje się prawo polskie.
10.2. Rozstrzyganie Sporów
Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.
10.3. Klauzule Rozdzielności
Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
10.4. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmieniać Regulamin. O zmianach informuje się Klientów z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez:
- Publikację na stronie internetowej
- Przesłanie informacji mailem
- Inne dostępne środki komunikacji
11. Informacje Dodatkowe
11.1. Pierwsze Konsultacje
Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i nie zobowiązuje do dalszej współpracy.
11.2. Dokumentacja
Usługodawca prowadzi dokumentację świadczonych usług zgodnie z wymogami prawa.
11.3. Polisa Ubezpieczeniowa
Usługodawca posiada polisę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500.000 zł.
12. Kontakt
